面对群众负面情绪 危机公关如何处理
市场发展至今，企业林立，引发危机的原因不尽相同。不过，往往推动危机进一步扩大的关键原因是群众负面情绪的失控。群众负面情绪是造成企业遭受损失的根本原因，危机公关的本质其实就是在于控制群众负面情绪，让群众…
企业需要公关，公关的工作到底是什么？
公关是企业经营活动中不可或缺的一项工作，它是一种有意识的管理活动。建立一种良好的公共关系，对企业的信誉形象的树立至关重要。 随着市场经济的飞速发展，国内各行各业开始注重形象管理，追求无形资产、企业文化…
企业危机化解策略：有舍而得
许多企业在出现危机的时候，第一反应往往是拼命地去否定错误，将全身心的精力都花在掩盖错误和负面信息上。却不知，这种做法，最终的结果常常是“求而不得”。 纵观国内大大小小危机处理案例，除了一些“非常态”事…
品牌公关危机产生的三大原因
企业的发展过程中，避免不了品牌公关危机的产生。公关危机相比于其他事物而言，更具有危险性，故而针对公关危机事件的危机公关便显得异常重要。但是，品牌公关危机不会无缘无故地产生，其产生的主要原因有三： 根源…
遵循危机公关处理原则 拒绝错误心理
公关危机即公共关系危机，它是指影响组织生产经营活动的正常进行，对组织的生存、发展构成威胁，从而使组织形象遭受损失的某些突发事件。因此，当企业面临突发的公关危机时，需要做好应对策略，妥善处理，才有可能转…
面对公关危机 企业处理的基本原则和对策
危机处理一般包括两个方面：一是处理“公共关系危机”，二是用公共关系的策略和方法来处理危机。危机处理是危机管理的核心内容，它既要求在思想上重视，也强调在行动上妥善处理。 危机处理的基本原则 1、积极性原…
危机公关对企业有多重要？
公关危机有着多种多样、不同程度的类型，包括一般性公关危机和重大公关危机，以及内部和外部、有形与无形的危机。企业要立足和发展，必须时刻准备好面对公共关系危机，无论是避免危机发生还是解决危机，危机公关都非…
舆情监测与危机公关的关系
一般情况下，舆情监测主要是两大方面的工作：第一方面是传播监测，包括品牌与产品传播、竞品分析、行业动态、热门话题、传播诊断、公关、新媒体等营销活动效果评估等；第二方面是危机预警，主要是指及时发现敏感信息…
有效应对危机 企业这样做
在企业的生产和品牌运营中，有一定概率会基于内部原因或外部原因发生显性或隐性的公关危机。在面对企业危机时，及时止损，才有可能将品牌从危机中拯救出来，甚至将危机转化为机遇，实现逆转。那么，在具体企业危机公…
负面信息从哪里来 企业如何应对危机
危机公关里，有一个著名的“72小时理论”，是指在72小时，即3天的时间内，是危机公关的黄金时期，一旦过了72小时，危机会随着新信息的替代而成为旧新闻。那么对于一个企业来说，负面消息一般是怎么来的呢？怎…